Facebook

Twitter

Linkedin

Email

В чём недостатки такого подхода?

1. Дизайн. Очень трудно сделать красивое сообщение, которое будет хорошо выглядеть на всех устройствах и во всех программах – какие-то по-разному форматируют текст, какие-то не показывают картинки. Чтобы избежать этого, вы вынуждены или посылать текстовое сообщение, которое выглядит некрасиво, да и непрофессионально, или переносить весь текст в картинку, которую, сотовые телефоны по умолчанию не показывают и которую на них всё равно не прочитать без лупы, или посылать всю информацию во вложении, которое не все открывают, особенно если вложение – файл в формате MS Word, к которому могут прицепиться вирусы.
2. Всем или никому? Есть два способа посылать групповые сообщения – CC (копия) и BCC (скрытая копия). Пользоваться CC неэтично – это не только позволяет любому из получателей сделать «Reply all» («ответить всем»), но и даёт каждому из них доступ к вашему списку – они могут добавить всех ваших подписчиков в свою рассылку. Скрытая копия в этом отношении лучше: по крайней мере, список ваших подписчиков в ней скрыт от посторонних глаз. Но почтовые программы тоже «знают», зачем она используется, и письма с большим списком адресов в скрытой копии зачастую автоматически отправляются в папку спам.
3. Спам и потенциальная блокировка вашего аккаунта. От подобных мэйлов невозможно отписаться. Что же в этом плохого? Но хотя законы, регулирующие новостные рассылки и определяющие спам, зависят от страны, групповая рассылка, от которой невозможно отписаться, в большинстве случаев квалифицируется как спам. А если ещё учесть, что многие «подписчики» попадают в такие рассылки не по своей воле – когда обмениваются карточками с владельцами других бизнесов или заводят деловую переписку по электронной почте – для них это дорога в один конец. Одни пишут письмо с просьбой удалить из рассылки, другие блокируют отправителя или вручную посылают его мэйл в спам, пока фильтры не начинают посылать ваши мэйлы в спам автоматически; если это будет происходить часто, то ваш аккаунт электронной почты могут заблокировать. Зато, согласно исследованиям, если у пользователей есть возможность отписаться или письма не приходят слишком часто, нажатия на «спам» не будет.

Всё это создаёт неблагоприятное впечатление о вашем бизнесе; вместо того, чтобы улучшить продажи, вы в глазах потенциальных клиентов превращаетесь в непрофессионала, от которого лучше держаться подальше.

Как решит эти проблемы сервисы рассылок?

1. Дизайн. Простой и удобный в использовании drag-and-drop интерфейс позволит вам создавать красивые мэйлы, которые будут хорошо отображаться на разных устройствах. Вы можете создать мэйл с нуля так, как вам нравится, или воспользоваться имеющимися шаблонами. После того, как создано первое письмо, вам даже не придётся создавать последующие письма заново – можно просто копировать предыдущее и менять текст и фотографии.
2. Защита. Ваши подписчики не увидят, кому ещё послан мэйл. Никто, кроме вас, не получит доступ к вашему списку подписчиков. При этом сервис не посылает письма всем получателям за раз; у них намного более сложный алгоритм, при котором письмо посылается «маленькими порциями» и при этом лучше доставляется получателям.
3. Респектабельность и доверие. Известные, популярные сервисы строго следуют законам, регулирующим новостные рассылки. В частности, они всегда предоставляют ссылку, позволяющую отписаться. Никому не хочется терять подписчиков, но это лучше, чем гневные мэйлы, требующие удалить адрес из рассылки, блокировка ваших писем и потенциальная блокировка вашего почтового аккаунта. Почтовые серверы распознают, что мэйл прислан через один из известных, уважаемых сервисов и с меньшей вероятностью отправят его в папку спам.

Дополнительные преимущества?

1. Модульность и лёгкость в управлении. Вы можете создавать разные списки или группы в одном списке, а ваши подписчики могут управлять тем, на какие новости они подписаны. Например, вы можете посылать информацию о новых поступления детской и/или взрослой одежды тем, кто подписан на соответствующие обновления, и информацию о скидках и тем, и другим.
2. Дополнительная защита вашей электронной почты. Аккаунт на сайте новостных рассылок никак с ней не связан. Если у вас компания, вы можете дать доступ к аккаунту рассылок нескольким сотрудникам, которые будут заниматься вашими новостными рассылками; при этом они не будут иметь доступ к вашему мэйлу и не смогут читать ваши письма – это особенно существенно, когда по роду занятий вы получаете конфиденциальные письма от клиентов.
3. Возможность подписаться на рассылку. Если у вас есть веб-сайт, на него легко добавить элемент, с помощью которого ваши посетители сами смогут стать вашими подписчиками, не прибегая к вашей помощи. Также легко добавить такой элемент и на вашу бизнес-страницу в Фейсбуке.
4. Scheduling. Вы можете создать письмо в удобное для вас время и указать, когда оно должно быть послано. Удобство этой функции трудно переоценить.
5. Организация. Легче просмотреть старые рассылки, если нужно что-то найти – они не теряются в папке «отправленные».
6. Статистика. Это очень важно для маркетинга. Вы всегда можете посмотреть процент получения, процент открытия, какие ваши кампании более успешны, какие – менее. Помимо этого, вы видите, кто получил, когда открыл, а кто отписался.
7. Автоматический постинг в социальные сети. По вашему желанию ссылка на вашу рассылку может быть размещена в социальных сетях.
8. Возможность просмотреть мэйл в браузере – view in browser. Ваши письма существуют не только в мэйле; их можно просмотреть в браузере – дополнительное удобство для подписчиков.
9. Позднее дополнение! Отсутствие доменного имени (domain name) перестаёт быть проблемой. Доменное имя полезно иметь – компания выглядит более солидно, если её электронный адрес выглядит как mymail@mycompany.com, а не mycompany@gmail.com или mycompany@hotmail.com. Но если вы по каким-то причинам не хотите его заводить, некоторые сервисы рассылок заменят ваш адрес на адрес на своём домене, чтобы ваши письма не попадали в спам. Во всяком случае, недавно автор обнаружила, что MailChimp предоставляет подобную услугу; остальные сервисы она не проверяла, возможно, они тоже стали это делать.

Недостатки

1. Всё-таки поначалу придётся немного разобраться. Создавать новые мэйлы достаточно просто, но сначала нужно создать аккаунт и настроить рассылку. Если же вы совсем на «Вы» с компьютером, можно один раз нанять специалиста, который за пару часов настроит вам всё, что нужно и покажет, как этим дальше пользоваться. Скорее всего, вам больше никогда не придётся менять большую часть настроек, а редактировать мэйлы не сложнее, чем документ в формате Word.
2. Хорошо бы иметь доменное имя (domain name). Но его в любом случае полезно иметь. Если у вас есть свой веб-сайт или хотя бы своё доменное имя и электронный адрес, который выглядит как mymail@mycompany.com (а не mycompany@gmail.com или mycompany@hotmail.com), то нет проблем. Если же вы пользуетесь адресом типа mycompany@gmail.com, то увеличивается вероятность того, что некоторые почтовые программы будут квалифицировать вашу рассылку как спам, о чём вас будет предупреждать вас сервис рассылок. Впрочем, та же проблема существует, если вы отправляет групповые мэйлы с вашей электронной почты, а адрес типа info@mycompany.com всё равно выглядит более профессионально. Кстати, необязательно при этом проверять два адреса – достаточно завести forwarder пересылать почту на тот адрес, который вы всё равно проверяете. Но если такого электронного адреса всё-таки нет, вы всё равно можете посылать рассылку, игнорируя предупреждение. Позднее дополнение! Недавно MailChimp стал заменять ваш адрес на адрес на своём домене, чтобы ваши письма не попадали в спам. Возможно, и другие сервисы делают то же самое; автор не проверяла.
3. Promotions. Gmail распознаёт рассылки и отправляет их в папку Promotions. Чтобы этого не происходило, вы можете попросить ваших подписчиков добавить ваш электронных адрес в адресную книгу. Есть другие способы борьбы – посылать мэйлы без ссылок, не добавлять больше одной фотографии – но они не очень эффективны, да ещё и ограничивают содержимое ваших писем. В конце концов, то, что вы посылаете – действительно promotion, и отправка групповых мэйлов с вашей электронной почты эту проблему не решает.

А что делать с существующим списком подписчиков? Вы можете легко его импортировать, сохранив в формате csv, если он уже хранится в каком-нибудь файле. Добавлять новых подписчиков вручную, по одному тоже возможно, хотя и нудно. Но эта функция существует и очень полезна, когда кто-то просит добавить его в рассылку – на лекциях, выставках, ярмарках многие кладут листок, на котором можно оставить свою информацию.

Итак, вы хотели бы попробовать. Но ведь это, наверно, дорого?

Существует много сайтов новостных рассылок: ConstantContact, AWeber, ConvertKit, GetResponse, MailChimp, Campaign Monitor, ActiveCampaign… Давайте остановимся на тех, которые в какой-то мере предоставляют бесплатные услуги.

SendInBlue – https://www.sendinblue.com/

Бесплатно: неограниченное количество подписчиков, 9000 мэйлов в месяц, возможность создавать красивые мэйлы и библиотека шаблонов. Но есть ограничения на количество мэйлов в день и SendInBlue лого видно на всех мэйлах.

MailChimp – https://mailchimp.com/

Бесплатно: 2000 подписчиков, 12000 мэйлов в месяц, возможность создавать красивые мэйлы c нуля или пользоваться библиотекой шаблонов. Можно делать шаблоны из уже созданных мэйлов. Есть редактор WYSIWYG (what you see is what you get – позволяет сразу видеть результат), профили подписчиков, интеграция с третьими сторонами, статистика, мэйлы в текстовом формате и формате HTML (красивый формат с шрифтами, цветами и картинками) и многое другое. В целом, очень удобная платформа.

MadMini – https://madmimi.com/

Бесплатно: 100 подписчиков, image hosting, репорты, Google Analytics, редактор WYSIWYG (what you see is what you get – позволяет сразу видеть результат), интеграция с третьими сторонами.

ConstantContact – https://www.constantcontact.com/

Одна из наиболее известных маркетинговых платформ. Бесплатный пробный план на 60 дней (в течение которых не просят номер кредитной карточки).

TargetHero – https://www.activetrail.com/

Бесплатно: 100 подписчиков, неограниченное количество мэйлов, редактор WYSIWYG (what you see is what you get – позволяет сразу видеть результат), image hosting, мэйлы в текстовом формате и формате HTML(красивый формат с шрифтами, цветами и картинками), статистика и различные маркетинговые функции. Очень хорошо для домашнего бизнеса, которому нужно много различных функций, но нет большой базы подписчиков. Нужно подтверждение через СМС (соответственно, возможность получать посылать СМСки), чтобы активировать аккаунт.

SendPulse – https://www.sendpulse.com/

Бесплатно: до 2500 подписчиков, до 15000 мэйлов в месяц. Хорошая тех. поддержка. По сравнению с MailChimp (предлагающим примерно такой же объём услуг бесплатно) отсутствует bounce tracking, delivery tracking, customizable fields, social media integration, third-party integration и ещё несколько очень удобных услуг. В целом, Интернет-сообщество оценивает его ниже, чем MailChimp.
Как видите, есть разные варианты, которые можно попробовать без затрат, если интересно сравнить и выбрать. Если же попробовать что-то одно и уже ничего не менять, стоит начать с того, чтобы завести аккаунт на MailChimp. У них широкий спектр предоставляемых услуг, а к тому моменту, как вы перерастёте ограничения, вы уже точно будет представлять, чего вам не хватает.
Disclaimer. Автор статьи ни коим образом не связан с платформой MailChimp или с её оператором, Rocket Science Group, и рекомендует её только на основании личного многолетнего опыта MailChimp использования для себя и своих клиентов.
Источник информации о платформах, предоставляющих бесплатные услуги – https://www.theworkathomewoman.com/free-email-marketing/

Facebook

Twitter

Linkedin

Email